10月16日，内地首个澳门政务线下服务专区——横琴粤澳深度合作区“澳政服务站”启用满一个月。运行首月，服务站累计提供澳门政务服务超200件次，其中近八成是身份证明类业务。截至目前，合作区已可提供澳门35个部门共477项政务服务，累计服务澳门居民超3万人次。

这组数字背后，是琴澳跨境政务服务从1.0到4.0的四年迭代。而在这条融合之路上在琴澳政务融合的实践进程中，一直都有来自深圳的我们——深圳市华正联实业有限公司持续提供硬核技术研发支撑，以智能硬件助力两地政务联通。提供的研发助力。

从一台自助机，到一套跨境服务体系

2023年9月，合作区政务服务中心启用，引入首批澳门自助服务机，提供13项基础政务服务，迈出“澳事琴办”第一步。

2024年10月，横琴“澳门新街坊”澳门政务24小时自助服务中心投入使用。作为核心智能设备的定制研发单位，我们提供了“华柜”系列自助办证机、自助领证机，以及“华智”系列遥距服务柜台，在横琴构建起“申请—办理—领取”的全流程自助服务闭环服务：自助办证机支持自助申办身份证续期、旅行证件等业务；自助领证机24小时随到随取；遥距服务柜台则通过云坐席连线，把澳门政府部门的服务“搬”到了横琴居民面前。

“华智”遥距柜台：隔着屏幕，面对面办事

有些事，电话说不清，自助机办不了，必须“面对面”。

遥距服务柜台集成多方视频通话、身份认证、文件扫描、资料传递和电子签署功能。居民坐在横琴的柜台前，屏幕另一端就是澳门政府部门的接待人员，一对一在线导办，全程可视、可交互、可留痕。对于不熟悉智能设备的老年群体，这种“有人陪着办”的体验尤为重要。

2024年首台试点效果获得认可后，遥距柜台进一步扩展到横琴市民服务中心和澳门慕拉士政府综合服务中心，琴澳两地正式进入“双向通办”阶段新格局——在横琴能办澳门的事，在澳门也能办横琴的事。

深圳研发，澳门落地，湾区共享

澳门街头和横琴服务中心的里那些自助办证机、领证机，相当一部分出自深圳的研发生产线。作为深圳市特种证件研究制作中心的下属企业，华正联在身份安全与智慧政务领域深耕多年，从2023年的第一台自助机启用，到2024年的24小时自助服务中心，再到2025年的双向遥距通办，以及2026年线上线下全覆盖——设备在迭代，场景在扩展，但底层逻辑没有变：让数据多跑路，让群众居民少跑腿。

粤港澳大湾区一体化进程不断前进，当跨境政务从“能办”走向“好办”，当“半小时生活圈”里的证件服务变得像下楼取快递一样便捷自然，这背后需要的不仅是技术，更是对每一个办事场景的耐心研究拆解和持续打磨。

华正联，以深圳研发制造，服务湾区民生融合。